Politique de remboursement

Politique de retour de 14 jours

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@plumisportswear.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions de retour et l'adresse d'expédition. Tout article retourné sans préavis ne sera pas accepté.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@plumisportswear.com.

Frais de retour

Si vous exercez votre droit de rétractation, les frais directs de retour du ou des produits à Plumi sportswear eront à votre charge. Ces frais comprennent tous les frais d'expédition et les frais associés.

Adresse de retour : veuillez contacter support@plumisportswear.com pour obtenir l'adresse de retour.

Articles endommagés ou problèmes avec votre commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit. Nous évaluerons ensuite le problème et prendrons les mesures nécessaires pour le corriger.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les articles personnalisés (commandes spéciales ou articles sur mesure) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.

Pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un nouvel article est de retourner l'article que vous avez déjà, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Indépendamment de ce qui précède, si votre commande est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans avoir à fournir de justification. Comme indiqué précédemment, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Dans ce cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que le traitement de votre remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@plumisportswear.com.