Politique de remboursement

Politique de retour de 14 jours

Nous proposons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@plumisportswear.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions de retour et l'adresse de livraison. Les articles retournés sans notification préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à l'adresse support@plumisportswear.com.

Frais de retour

Si vous exercez votre droit de rétractation, les frais directs de retour des produits à Plumi Sportswear seront à votre charge. Ces frais comprennent tous les frais d'expédition et de traitement.

Adresse de retour : Vous pouvez obtenir l’adresse de retour en envoyant un courriel à support@plumisportswear.com.

Articles endommagés ou problèmes avec votre commande

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit. Nous examinerons le problème et prendrons les mesures nécessaires pour le résoudre.

Exceptions / Articles qui ne peuvent pas être retournés

Certains articles ne peuvent être retournés, notamment les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les articles personnalisés (articles sur mesure ou faits main) et les produits de soins personnels (cosmétiques). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant un article en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.

échange

Le moyen le plus rapide de recevoir un nouvel article est de retourner l'article déjà reçu et de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Politique de retour de 14 jours au sein de l'Union européenne

Nonobstant les dispositions précédentes, si votre commande a été expédiée au sein de l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour l'annuler ou la retourner. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons après réception et vérification de votre retour afin de vous indiquer si votre remboursement est accepté ou refusé. En cas d'acceptation, le montant sera automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que le traitement de votre remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@plumisportswear.com.